L'Ajuntament de Vilanova i la Geltrú és a les xarxes socials per parlar amb la ciutadania, per escoltar i per respondre les inquietuds de les persones. Per això, els perfils de l'Ajuntament intentaran donar resposta a les interpel·lacions, sempre que:
L'Ajuntament de Vilanova i la Geltrú es reserva el dret d'esborrar comentaris i/o bloquejar i/o denunciar usuaris si els seus comentaris:
En cas de bloquejar un usuari o usuària, aquesta situació durarà un termini de tres mesos la primera vegada. La segona vegada, el bloqueig durarà un any, i la tercera, serà indefinidament.
L'Ajuntament de Vilanova i la Geltrú només es responsabilitza dels continguts que emet a través dels seus canals.