Servei de Facilitació i Mediació de les Relacions

La facilitació sistèmica és un mètode que permet abordar reptes socials complexos en entorns d'incertesa, articulant respostes des de la intel·ligència col·lectiva.

Amplia perspectives generant noves maneres de veure les situacions. Possibilita endinsar-nos en la part que no es veu de l'iceberg: observant patrons invisibles, estructures sistèmiques, mapes mentals, creences, entramat relacional i complexitat contextual.

Incloure allò que a priori no veiem ens permet prendre decisions àgils i efectives, obtenir solucions sostenibles i crear comunitats cohesionades i regeneratives.

La facilitació mira l'essència dels col·lectius, observa la frustració i impulsa moviment i prosperitat a entitats, grups o comunitats que es troben estancades o amb dificultats en el seu funcionament.

El Servei de Mediació és concep com un espai de suport per resoldre els conflictes que es produeixen en l'entorn quotidià:

• Entre veïns i veïnes (sorolls, higiene, humitats, animals, llindars...).
• Dins de la família: diferències intergeneracionals, herències, conflictes entre germans, separacions...
• Dins dels centres escolars: baralles, tensions... entre alumnat, professorat i pares i mares.
• Dins de la comunitat: ús d'espais públics, discrepàncies entre col·lectius...

• Les funcions bàsiques del servei són:

L'atenció a les persones

• Orientació i suport en la resolució de conflictes i redacció d'acords.

La intervenció en processos comunitaris

• Generació de consens en comunitats de veïns, associacions, organitzacions...
• Col·laboració amb professionals per dur a terme projectes grupals.
• Assessorament sobre normes i codis culturals de la societat d'origen i la d'acollida.

La prevenció i formació

• Assessorament a professionals de diferents àmbits.
• Tallers per escoles i instituts
• Suport a la creació i seguiment d'equips d'alumnat mediador
• Seminaris i xerrades obertes a la ciutadania en general.

Informació general

Qui el pot demanar?

Les persones interessades i veïnes de Vilanova i la Geltrú

Procediments  

Es pot sol·licitar de manera presencial, emplenant la sol·licitud i presentant-la a l'OAC. També des de l'Administració Oberta (web municipal).

Si es vol més informació

Es pot consultar via telefònica o per correu electrònic a mediacio@vilanova.cat  

Període de tramitació:

Tot l'any

Termini de la sol·licitud:

Tot l'any