Què és?
El Defensor de la Ciutadania és una institució, independent i imparcial, que té per objectiu defensar els drets del ciutadans i de les ciutadanes de Vilanova i la Geltrú en relació a totes aquelles actuacions de l'Ajuntament i dels organismes que en depenen.
Quan pot intervenir?
El Defensor podrà intervenir a petició d'un ciutadà o ciutadana, i en cas que ho cregui convenient també podrà fer-ho d'ofici.
I en quins casos?
El Defensor podrà actuar en:
- Qualsevol assumpte relacionat amb l'administració municipal.
- Qualsevol assumpte relacionat amb el tracte rebut en organismes municipals o que siguin de competència municipal.
- Qualsevol problema que la ciutadania tingui i faci referència a temes de competència municipal.
Quan NO pot intervenir?
- Si es tracta d'un problema entre particulars que no implica de cap manera l'administració municipal.
- Si el motiu de la queixa està pendent d'una resolució judicial.
- Si la queixa és anònima, denota mala fe, o no té prou fonament.
Si algun tema no fos de competència municipal, el Defensor de la Ciutadania informarà i assessorarà sobre quin és l'organisme competent en cada cas.
On ens pots trobar?
OFICINA DEL DEFENSOR DE LA CIUTADANIA
