La mediació és una eina útil que s'encarrega de fer del conflicte una oportunitat per avançar cap a l'acord i la millora de la convivència. La seva finalitat és facilitar que les parts implicades trobin la millor solució a la situació plantejada.
A Vilanova i la Geltrú, des de l'any 2005, comptem amb un Servei de Mediació. Aquest servei està format per professionals especialitzats en gestió del conflicte i també en pedagogia, treball social, psicologia i interculturalitat. Ofereix atenció personalitzada, confidencial, àgil i gratuïta, oberta a tota la ciutadania.
El Servei de Mediació és concep com un espai de suport per resoldre els conflictes que es produeixen en l'entorn quotidià:
- Entre veïns i veïnes (sorolls, higiene, humitats, animals, llindars...).
- Dins de la família: diferències intergeneracionals, herències, conflictes entre
germans, separacions... - Dins dels centres escolars: baralles, tensions... entre alumnat, professorat i pares i mares.
- Dins de la comunitat: ús d'espais públics, discrepàncies entre col·lectius...
EL PROCÈS DE MEDIACIÓ... OPINIONS SOBRE LA MEDIACIÓ...
(imatges extretes del DVD EN PARLEM?, produït per l'Ajuntament de Vilanova i la Geltrú).
Les funcions bàsiques del servei són:
Atenció a les persones
- Orientació i suport en la resolució de conflictes i redacció d'acords.
- Interpretació sociocultural.
Intervenció en processos comunitaris
- Generació de consens en comunitats de veïns, associacions, organitzacions...
- Col·laboració amb professionals per dur a terme projectes grupals.
- Assessorament sobre normes i codis culturals de la societat d'origen i la d'acollida.
Prevenció i formació
- Assessorament a professionals de diferents àmbits.
- Tallers per escoles i instituts
- Suport a la creació i seguiment d'equips d'alumnat mediador
- Seminaris i xerrades obertes a la ciutadania en general.