Vilanova tema a tema

Mapa web

Índex alfabètic

Ets a: Inici > Vilanova tema a tema > Promoció Econòmica > Tràmits > Detall

Promoció de ciutat

Reclamacions en matèria de consum

Període de tramitació

Tot l'any

Termini de la sol·licitud

No ni'hi ha

TRÀMIT MUNICIPAL

Els/les consumidors/es i usuaris/es tenen dret a presentar una reclamació davant un establiment comercial amb la pretensió d'obtenir la reparació d'un dany, el rescabalament de determinades quantitats, el compliment o resolució d'un contracte o l'anul.lació d'un deute.
Reclamació: és posar en coneixement de l'OMIC la possible existència d'alguna irregularitat en matèria de consum, amb caràcter d'interès individual, en la qual el consumidor pot sol.licitar al reclamant la solució del litigi, el rescabalament pel dany o perjudici sofert.

Preu:

Gratuït

Tramitar en linia

Informació general

Qui el pot demanar?
La persona interesada o afectada pel tràmit o un representant degudament autoritzat
Requeriments

Cal que el tema plantejat estigui contemplat en la normativa sobre consum.

Procediments

Per escrit, presentat en el Registre d'entrada de l'Ajuntament,per internet o per carpeta ciutadana dirigit a l'OMIC

Temps mitjà de resolució
3 mesos
Observacions

Seran ateses les reclamacions presentades contra establiments de la ciutat o per les persones empadronades a Vilanova i la Geltrú

Impresos del tràmit

Documentació necessària

Documents que justifiquin la exposició( factures, pressupostos, contractes, opuscles publicitaris, etc)

Com es pot tramitar

  Presencialment
A les oficines indicades
Oficina Municipal d'Informació al Consumidor - OMIC
Carrer dels Escolapis, 1
Tel.: 938935555 / 938140000 (Ext. 3190)
  Tramitable a la Carpeta Ciutadana (no requereix CIP ni certificat digital)

Mitjançant Carpeta Ciutadana, sense necessitat de certificat digital



Accedir al tràmit
Aquest tràmit no requereix CIP ni certificat digital. Tot i així, pots consultar com accedir a l'Administració Oberta i a la meva Carpeta (Carpeta Ciutadana), per disposar de totes les funcionalitats que t'ofereix.
© Ajuntament de Vilanova i la Geltrú
Plaça de la Vila, 8. 08800 Vilanova i la Geltrú Tel. 93 814 00 00
Última actualització: 10/05/18