El Servei de Mediació Intercultural actua com un pont per facilitar la relació entre les persones nouvingudes, el personal tècnic dels diferents àmbits de l'administració (serveis socials, educació, laboral, sanitat...), les entitats i la societat d'acollida en general.
L'objectiu principal és oferir suport per millorar la comunicació davant de dificultats provocades per:
- El desconeixement de la manera de fer, dels costums i de les normes d'alguna cultura,
- Les diferències culturals,
dins de la família, entre veïns i veïnes, dins dels centres escolars, centres sanitaris, en la comunitat...
Les seves funcions bàsiques són:
Atenció a les persones
- Interpretació socio cultural (pot incloure traducció).
- Assessorament sobre normes i codis culturals de la societat d'origen i la d'acollida.
- Informació – orientació sobre serveis i derivació.
- Acompanyament.
- Comediació.
Assessorament a professionals de diferents àmbits
Traducció de documents breus per a serveis públics
Suport a projectes
Formació especialitzada per a equips de mediació dins dels IES.