El Servei de mediació comunitària es concep com un espai on resoldre els conflictes que es produeixen en l'entorn més quotidià.
El seu objectiu és oferir suport per trobar solucions a conflictes:
- Entre veïns i veïnes (sorolls, higiene, humitats, animals, llindars...).
- Dins de la família: diferències intergeneracionals, herències, conflictes entre
germans, separacions... - Dins dels centres escolars: baralles, tensions... entre alumnat, professorat i pares i mares.
- Dins de la comunitat: ús d'espais públics, discrepàncies entre col·lectius...
Les seves funcions bàsiques són:
Atenció a les persones
- Orientar i assessorar en situacions complexes.
- Resolució de conflictes emergents.
- Redacció d'acords.
Intervenció en processos comunitaris
- Generació de consens en comunitats de veïns, associacions, organitzacions...
Prevenció i formació
- Assessorament a professionals de diferents àmbits de gestió del conflicte.
- Tallers per escoles i instituts.
- Formació especialitzada per a equips de mediació dins dels IES.
- Seminaris i xerrades obertes a la ciutadania en general.